سياسة الخصوصية لمتجر “أوبن دار”
نحن في متجر “أوبن دار” (opendar.com) نقدر ثقتكم ونلتزم بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الخاصة بكم عند زيارتكم أو استخدامكم لموقعنا أو خدماتنا في السوق المصري. نرجو قراءة جميع النقاط التالية بعناية لمعرفة حقوقكم وواجباتكم وكيفية تعاملنا مع بياناتكم.
1. المعلومات التي نجمعها
- المعلومات الشخصية: مثل الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل.
- معلومات الدفع: كرقم البطاقة البنكية أو بيانات المحافظ الإلكترونية (نحن لا نخزن بيانات الدفع كاملة بل نعتمد على شركاء دفع آمنين ومعتمدين).
- بيانات التعامل: متضمنة معلومات الطلبات، سجل المشتريات، المراسلات، وتقييمات المنتجات.
- البيانات الفنية: مثل عنوان الـIP، نوع المتصفح، الجهاز المستخدم، نظام التشغيل، وملفات تعريف الارتباط (Cookies).
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة وإتمام الطلبات، الشحن والتوصيل وخدمات ما بعد البيع.
- تحسين خدماتنا وأداء الموقع وتخصيص تجربة المستخدم.
- التواصل مع العملاء لإبلاغهم بالعروض، المنتجات الجديدة، أو تحديثات الطلب (بموافقة مسبقة).
- إتمام المدفوعات والتحقق من الهوية ومنع الاحتيال.
- الرد على استفساراتكم والدعم الفني وخدمة العملاء.
3. حماية المعلومات
- نستخدم أحدث وسائل وتقنيات التشفير وجدران الحماية لحماية بياناتكم.
- لا نجمع أو نخزن معلومات حساسة مثل كلمات مرور الدفع أو بيانات البطاقات الكاملة.
- نقتصر حق الوصول إلى معلوماتكم على العاملين المخولين فقط لتنفيذ احتياجات العمل.
4. مشاركة المعلومات
- لا نبيع أو نؤجر بياناتكم لأي طرف ثالث.
- قد نشارك بعض البيانات مع:
- شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ طلبات العملاء.
- شركات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع.
- الجهات القانونية إذا تطلب الأمر حماية حقوق المتجر أو الامتثال للمتطلبات القانونية.
- مقدمي الخدمات التقنية لتحسين الأداء وتشغيل الموقع (مع التأكيد على التزامهم بسياسة الخصوصية).
5. الكوكيز والتتبع
يستخدم موقعنا ملفات الكوكيز لتحسين تجربة التصفح وتسهيل عمليات التسوق، وتحليل أنماط الاستخدام. يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من متصفحك.
6. حماية الأطفال
موقعنا وخدماتنا غير موجهة للأطفال دون 18 عامًا. لا نقوم بجمع معلومات عنهم عمدًا. إذا تم اكتشاف ذلك سنقوم بِحذف المعلومات فورًا.
7. خيارات المستخدم
يمكنك في أي وقت:
- مراجعة وتحديث معلوماتك الشخصية من خلال حسابك بالموقع.
- طلب حذف حسابك أو بياناتك عبر التواصل معنا.
- إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية عند رغبتك.
8. تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من حين لآخر. سيتم إشعاركم بأي تغييرات رئيسية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الموقع.
9. التواصل والاستفسارات
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو آليات معالجة البيانات، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- صفحة اتصل بنا على الموقع
باستخدامك موقع “أوبن دار” أو أي من خدماتنا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الموضحة أعلاه. نؤكد التزامنا الكامل بخصوصيتكم وتحقيق أعلى معايير الأمان لحماية بياناتكم.