سياسة الشحن لمتجر “أوبن دار”
نرحب بكم في متجر “أوبن دار” ونسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة توصيل لعملائنا في جميع أنحاء الجمهورية. الرجاء قراءة سياسة الشحن بعناية للتعرف على تفاصيل وأحكام الشحن المتعلقة بالطلبات من متجرنا.
المناطق التي نشحن إليها
- نقوم بالشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية باستثناء:
- محافظة مطروح
- محافظة الوادي الجديد
- شمال سيناء
- جنوب سيناء
- الطرق الصحراوية والمناطق النائية خارج المدن الرئيسية
- إذا تم تقديم طلب إلى منطقة لا يصل إليها الشحن، يتم التواصل مع العميل لإلغاء الطلب أو الاتفاق على عنوان بديل.
مدة وتكلفة الشحن
- مدة الشحن المتوقعة: تتراوح بين 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب (قد يختلف حسب منطقتك وتوفر المنتجات).
- في بعض الحالات النادرة أو أوقات الحملات الكبيرة قد يحدث تأخير، وسيتم إعلام العميل بذلك فوراً.
- تكلفة الشحن: يتم احتساب التكلفة بالدفع عند إنهاء الطلب، وتختلف حسب المنطقة ووزن أو حجم الشحنة. تظهر التفاصيل في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب.
آليات التسليم
- يتم تسليم الطلبات عبر شركات شحن معتمدة وذات خبرة لضمان وصول المنتجات بأمان وسرعة.
- يحق للعميل متابعة حالة الطلب من خلال حسابه على الموقع أو التواصل مع خدمة العملاء.
- في حالة عدم تواجد العميل في العنوان المحدد وقت التسليم، يتم التواصل لإعادة جدولة التوصيل مرة أخرى.
سياسة الشحن والتبديل والإرجاع
- بمجرد شحن الطلب يصعب إلغاؤه. إذا رغبت في التعديل أو الإلغاء الرجاء التواصل معنا بأسرع وقت.
- يرجى التحقق من سلامة الطرد والشحنة عند الاستلام؛ إذا لاحظت أي تلف أو نقص، الرجاء التواصل معنا مباشرة خلال 24 ساعة.
- بالنسبة لسياسة الإرجاع والاستبدال، يرجى مراجعة صفحة سياسة الإرجاع الخاصة بالمتجر.
التغييرات والتحديثات
قد نقوم بتحديث سياسة الشحن من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير خدماتنا. سيتم إشعار العملاء بأي تغييرات جوهرية عبر الموقع أو البريد الإلكتروني.
التواصل والاستفسارات
لأي استفسارات حول الشحن أو حالة الطلبات، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو من خلال صفحة “اتصل بنا” على الموقع، وسنكون سعداء بخدمتك وتوضيح أي تفاصيل.
نؤكد حرصنا الكامل على وصول مشترياتكم في أفضل حالة وأسرع وقت ممكن، ونلتزم بالشفافية والوضوح في جميع مراحل عملية الشحن.